Клиентский сервис

Собрали удобный раздел с полезной информацией для наших клиентов

Мы готовы оформить возврат или обмен ювелирного изделия при соблюдении следующих условий:

Заказ был оформлен онлайн.
С момента получения прошло не более 7 календарных дней.
Товар не был в употреблении: отсутствуют следы носки, упаковка сохранена и не повреждена.

Для оформления возврата необходимо:

Связаться с нами по номеру: +996 709 030 316 (WhatsApp или Telegram).
Надежно упаковать изделие для транспортировки.
Отправить украшение в наш офис в Бишкеке. Расходы на доставку оплачиваются покупателем.
После получения и проверки изделия мы оформим возврат денежных средств. Стоимость доставки возврату не подлежит.
При желании вы можете выбрать и приобрести другое украшение на нашем сайте или в социальных сетях.

Если вы обнаружили заводской брак, мы полностью берём на себя все расходы, связанные с возвратом или обменом.

Порядок действий при выявлении брака:

Свяжитесь с нами по номеру +996 709 030 316 (WhatsApp или Telegram), опишите проблему и приложите фотографии изделия.
Отправьте украшение в наш офис в Бишкеке.
После получения и проверки изделия мы либо организуем обмен на аналогичное украшение без дополнительных затрат, либо оформим возврат денежных средств.

Мы внимательно относимся к качеству изделий и стремимся обеспечить комфортный и честный сервис для наших клиентов.

Отвечаем на популярные вопросы